Vi?c chuy?n ??i ph?n m?m ch?m sóc khách hàng hi?n ??i mang ??n nhi?u quy?n l?i cho doanh nghi?p. Nó giúp ?i?u hành m?i quan h? v?i khách hàng m?t cách hi?u qu?, t? ?ó thúc ??y s? hài lòng c?a h?. Ngoài ra, ph?n m?m này còn h? tr? vi?c thu th?p d? li?u, giúp doanh nghi?p hi?u rõ h?n nhu c?u và thói quen c?a khách hàng. T? ?ó